Für Eigentümer

Unser Rundum-Sorglos-Paket

Reservierung

• Bei uns verbringen die Gäste bereits ab der Urlaubsplanung die schönste Zeit des Jahres - nämlich ihre wohlverdiente Urlaubszeit.
• Die Reise kann persönlich, telefonisch, per Mail oder auch online gebucht werden.
• Wir erstellen die Mietverträge im Namen und in Vollmacht des Eigentümers inkl. AGB (Mietbedingungen) und überwachen die im Rahmen der Buchungen vereinbarten Zahlungsmodalitäten

Marketing

• Wir treffen täglich Entscheidungen, die eine optimale Auslastung garantieren. (Mindestaufenthalte, Rabatte, Sonderaktionen, Akquise und Pflege von Vertriebsparnern, uvm.). Derzeit arbeiten wir bereits an einem informativen Social-Media-Account, sodass auch unsere Gäste zu Hause, immer ein bisschen Urlaubsgefühl oder auch die erneute Reiselust verspüren und so evtl. zu einer neuen Buchung animiert werden.

Gästebetreuung

• Kontaktlose Schlüsselübergabe in Pandemiezeiten als für Gäste, die zur späteren Stunde anreisen möchten via moderner Schlüsselübergabesysteme.
• Freundliche und persönliche Begrüßung und Verabschiedung unserer Gäste in unserem Heringsdorfer Büro.
• Für Gäste, welche mit einem öffentlichen Verkehrsmittel reisen, organisieren wir eine individuelle Schlüsselübergabe direkt an der gebuchten Ferienunterkunft.
• Wir stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite, sei es bspw. bei der Begleitung einer individuellen Überraschung des Reisepartners mit einem Blumenstrauß oder einer außergewöhnlichen Flasche Wein.
• Alle Gäste erhalten bei Anreise einen Ortsplan, ein Informationsblatt zu den Dos and Don'ts, den aktuellen Veranstaltungskalender.
• Bei uns erhält der Gäste seine persönlichen Kurkarten. Die Abrechnung erfolgt direkt mit uns und der Kurverwaltung. Und sofern der Gast etwas vergisst, senden wir auf Wunsch die Fundsachen an den Gast wieder zurück.

Instandsetzung und Instandhaltung Ihrer Immobilie

• Koordination der Reinigung der Immobilie im Anschluss des Aufenthaltes.
• Stichprobenartige Kontrolle der Reinigung durch unsere Hausdamen.
• Bereitstellung von Wäschepaketen, sodass das Bett bereits bei Anreise liebevoll bezogen ist und Handtücher bereit liegen.
• Bereitstellung von Hochstühlen und Babyreisebett, Kaminholz, Bioethanol uvm.
• Hinweise oder Wünsche zu Ihrem Appartement werden im Rahmen eines Gastfragebogens erfasst und Ihnen übermittelt. Bei der Inventarbeschaffung sind wir gern behilflich. Sofern Sie selbst kleinere Dinge in Ihrem Appartement tauschen möchten, jedoch demnächst nicht auf der Insel sind, können Sie gern diese an unsere Büroanschrift schicken und wir kümmern uns um den Austausch.
• Wenn Sie einen Relaunch Ihres Appartements planen oder eine neu erworbene Immobilie neu einrichten müssen, beraten wir Sie gern oder stellen den Kontakt zu unseren kooperierenden Innenarchitekten her.
• Um kleinere Reparaturen vor Ort kümmert sich unser Hausmeister- und Technikerteam.
• Aufgrund unserer Bautätigkeit haben wir ein großes Netzwerk zu Handwerkern auf der Insel aufbauen können, sodass auch größere Reparaturarbeiten schneller und kompetenter erledigt werden können.

Vertriebspartner

• Wir kooperieren mit zahlreichen Partnern – ohne weitere Kosten für Sie als Eigentümer. Wir bleiben der alleinige Verwalter und Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort.
• Zu unseren Vertriebspartnern zählen ua.: Sämtliche Kurverwaltungen auf der Insel ua. auch die KTS und die UTG mit der Website www.usedom.de, Fewo Direkt, Holiday-Insider, bestfewo, e-domizil, Casamundo, Ostsee-Reisen. Seit Frühjahr 2018 sind wir Partner von booking.com.

Abrechnung

• Letztendlich bekommen Sie jeweils am Monatsende die Abrechnung von uns und brauchen sich um nichts weiter kümmern.